SEO, Performans Pazarlama, Dönüşüm Optimizasyonu

E-İhracat Feci Karlı Ama Nasıl Başlayacağız?

E-İhracat Feci Karlı Ama Nasıl Başlayacağız?

   

E-İhracata başlarken öncelikle kendinizi hedef müşterilerinizin yerine koyun. Mesela Mısır merkezli bir e-ticaret sitesinden ürün satın almaya kalksanız ne yapardınız? Hadi şimdi akla ilk gelen soruları birlikte sıralayalım.

  • Aldığım ürünü gerçekten teslim edecekler mi? Veya kaç günde teslim edecekler?
  • Eğer ürün ile ilgili bir sorun yaşarsam Türkçe müşteri hizmetleri desteği alabilecek miyim? Ya da birilerine ulaşabilecek miyim?
  • Ürünü iade etmek istersem eğer prosedürler nasıl olacak?
  • Satın alacağım ürünü kendi ülkemde hiç bir e-ticaret sitesi satmıyor mu gerçekten?
  • Kredi kartımı vermek istemiyorum. Kapıda ödeme imkanı tanıyorlar mı? Ya da diğer ödeme seçenekleri neler?
  • Ürün açıklamalarını kendi dilimde okuyabiliyor muyum? Ya da kendi dilimde ürünleri kendi dilimde yeterince iyi açıkladılar mı?

Emin olun saymaya kalkarsak daha birçok soru aklımıza gelir. Tüketiciler artık çok akıllı. İnternet tüketicisi özellikle ne istediğini çok iyi biliyor ve interneti çok iyi kullanıyor.

Dolayısıyla eğer e-ihracat yapmak istiyorsanız bu noktada çok ciddi hazırlıklar yapmak zorundasınız.

 

Peki neden e-ihracat yapmalısınız?

  • Dünyada Facebook üyesi yaklaşık 2 milyar insan var. Dolayısıyla 2 milyar insan üzerinden hedef kitle belirlemek çok daha büyük bir pazara hitap etmek demektir. Ve Facebook’un ileri düzey hedefleme araçlarıyla hedef müşteri kitlenize ulaşmak gerçekten çok kolay.
  • Aracılık ticareti her geçen yıl tükeniyor. 21. yüzyılda katma değer üretmeyen  aracılara yer yok. Google, Facebook ve Criteo sayesinde ihracat yapılan ülkelerdeki toptancı-ithalatçı şirketleri aradan çıkararak nihai tüketicilere direkt olarak ulaşmak mümkün. Tüm dünya halklarına imalattan satış yapmak, tüyler ürperten bir vizyon!
  • Dolar cinsinden satış yapmak liraya göre her türlü daha karlıdır. Türkiye olarak mukayeseli üstün olduğumuz ürün ve hizmet gruplarında globalde daha rekabetçiyiz. Ürün ya da hizmeti çok uygun fiyatlara tedarik edip daha karlı satabilirsiniz.
  • Aliexpress.com da ürünler çok ucuz ama tedarik süresi çok uzun ve gelen ürünler oldukça niteliksiz. Türkiye coğrafi konumu gereği Sivas’a, Malatya’ya ürün gönderir gibi Moskova’ya ürün gönderebilirsiniz. Mesafeler kısa olduğunda teslimat süreleri oldukça kısalıyor. Kaliteli bir ürünü lojistik maliyetler de içinde olarak uygun fiyata satmak pek tabii mümkün. Ve Türkiye nitelikli bir üretici ülke konumunda. Ve dünyadan ”made in Turkey” gerçekten oldukça itibarlı! Bunu avantaja çevirmek siz gözü kara, yere bakan yürek yakan girişimcilerin elinde…
  • Yurtdışına perakende e-ihracat yaparken, aynı zamanda hedef ülkelerde toptancı müşteri yakalamak pekala imkanlar dahilinde olabilir.

 

Sıradışı bir örnekten bahsetmeden geçemeyeceğim. Aldığımız duyumlara göre İran’da  uyanık bir girişimci Türkiye’deki büyük bir özel alışveriş sitesinin ürünlerini aynı tasarım ve formatta sitenin izni olmaksızın kendi sitesinde yayınlamaya başlamış. Satılan ürünü Türkiye’deki tedarik operasyonu siteden alıyormuş. Bugünlerde Türkiye’nin en büyük özel alışveriş sitesiyle pazarlığa oturmaya karar vermişler. Düşünün ki; ürünleri  perakende satış fiyat üzerinden alıp üzerine lojistik, gümrük ve navlun maliyetlerini koyduktan sonra İran’da satarak yine de kar edebiliyorlar. Şimdi bu işi daha fazla nasıl profesyonel yaparız diye Türkiye’deki özel alışveriş sitesiyle masaya oturuyorlar. Nasıl bir fırsat var, kesinlikle henüz hakikaten anlayabilmiş değiliz.

Bir kere e-ihracat işi bir odaklanma ve kararlılık işidir. El ucuyla bir deneyelim demekle olmaz. Hangi ülkeyi hedefliyorsanız o ülkenin dilinde müşteri hizmetleri desteği vermek dahil olmak üzere birçok işi aynı anda doğru yapmak zorundasınız. E-ihracatta anahtar kelime YERELLEŞMEK. Hadi şimdi madde madde  e-ihracat yapmak isteyen bir e-ticaret şirketinin bu işe nasıl hazırlanması gerektiğini sıralayalım.

 

  • Yerel Dil: Site baştan sona hedef ülkenin diliyle hazırlanmalı. Ürün özelliklerine kadar sitenizi yerelleştirmelisiniz. Tüm ürünleri nasıl çevirebiliriz dediğinizi duyar gibiyim. Durun, paniğe kapılmayın! Alibaba, Aliexpress gibi siz de Google translate API kullanarak ürünlerinizi istediğiniz dile çevirebilirsiniz. Google bunun için aylık çok cüz’i bir ücret alıyor. Fakat site menü yapısını kendiniz profesyonelce çevirmeniz çok daha iyi olacaktır.
  • Yerel Telefon Numarası: İletişim sayfasında hedef ülkeye ait bir müşteri hizmetleri numarası olmalı. Hedef ülkenin IP’lerinden giren ziyaretçiler sadece yerel müşteri hizmetleri numaranızı görmeli. İletişim sayfanızı IP’ye göre özelleştirebilirisiniz. Bunu size yapamayacağınızı söylerlerse lütfen bana özelden yazın. Nasıl yapılacağını söylim size. Sanal numara alıp IP telefon ile gelen aramanın hangi ülkeye ait olduğunu bilebilir ve o dilde cevaplayabilirsiniz. Peki bunu nasıl yapacaksınız? www.didww.com, www.didlogic.com, www.didx.net, www.buydidnumber.com, www.didnumbers.com gibi sitelerden hedef ülkeye ait bir sanal numara alın. Bu numarayı IP telefonunuza tanımlayın. İşte bu kadar!
  • Yerel Adres: Yerel adres kullanın. Böylece site ziyaretçileriniz sizi o ülkenin yerle e-ticaret sitesi sanarlar. İkinci maddede bahsettiğim gibi iletişim sayfanızı ülke IP’lerine göre özelleştirebilirsiniz. Her ülkede artık hazır ofis sanal ofis sunan şirketler var. Eğer bulamadıysanız bana özelden yazın, birlikte bulalım. Onlardan biriyle anlaşıp aylık 99$-149$ arasında bir fiyata bir adres kiralayabilirsiniz. Hatta aylık fee bedelini artırıp iadelerinizin toplandığı bir alana bile çevirebilirsiniz. Fakat bu, elbette iadesi çok az olan e-ticaret siteleri için geçerli.
  • Yerel Ödeme Yöntemleri: Tüm ödeme yöntemlerini aktive edin. IyziCo ile tüm dünyadan kredi kartıyla ödeme alabilirsiniz. Ama yetmez. Diğer ödeme seçeneklerini de aktif etmek zorundasınız. Mesela Almanya’da kredi kartıyla ödeme yapma oranı sadece %7. Evet yanlış okumadınız. Diğer yandan; Aramex’in Ortadoğu’ya teslimlerde kapıda ödeme imkanı tanıdığını biliyor muydunuz? B2C Direct ile Rusya ve Ukrayna satışlarınızda kapıda ödeme teslimat yapabiliyorsunuz. Yerelleşmenin anahtar kuralı, tüm ödeme yöntemlerini aktif etmektir. Yoksa siteniz kadük kalır.
  • Yerel Pazaryerleri: Hedef ülkenin pazaryerlerine girin. Entegra Bilişim bu konuda hazır bağlantılar ve API entegrasyonları yapmış durumda. İran’da Bamilo, Rusya’da Ozon ve Lamoda, Almanya’da eBay ve Amazon vs hepsi hazırda var. Siz yeter ki ben e-ihracat yapacağım diyin. Pazayerlerinde yaptığınız satışların kargolarının içine kendi e-ticaret sitenizin yerel dilde hazırlanmış broşürlerini hazırlayın. Bu mecralardan kendi e-ticaret sitenize çeşitli promosyon ve kampanyalarla müşteri devşirin. Nasılsa karlı satıyorsunuz. Kampanya planlamak için yeterince manevra alanına sahipsiniz.
  • Yerel Müşteri Hizmetleri: Hedef ülkenizin dilini ana dili gibi konuşan bir müşteri hizmetleri temsilcisi işe almak zorundasınız. Ve tüm iletişim kanallarını açık tutmalısınız; Whatsapp, Viber, Messeneger, canlı chat vs vs.
  • Yerel Dijital Pazarlama: Google, Facebook ve Criteo artık global ve önü alınamaz şekilde dünya internetini domine ediyor. Ve online ticareti kolaylaştırıyor, sınırları ortadan kaldırıyor. Hedef ülkeye yönelik reklam kampanyalarınızı pekala bu muhteşem üçlüyle yapabilirsiniz. İlk başlarda reklam maliyetleriniz çok yüksek çıkacak ama ürkmeyin, korkmayın. Tünelin sonunda göz kamaştıran bir ışık var. Kararlı olun ve kararınızın arkasında durun. Pişman olmayacaksınız. Hele bir de KDV iadeleriniz birikmeye başlayıp, KDV iadelerinizi personel sigortalarıyla mahsup etmeye başlayınca tadından yenmez o zaman:)
  • Yerel bir e-ticaret sitesi kurmak artık çok kolay. Tsoft ile lokasyon bazlı fiyatlamadan, ülkeye göre yerel dil gösterme ve uluslararası lojistik entegrasyonlara kadar ihtiyacınız olan teknik donanım tümüyle mevcut. Yazılım partneriniz olarak Tsoft ve Entegra Bilişim ihtiyacınızı fazlasıyla karşılayacaktır. Bu yazdığımı isterseniz reklam gibi görün isterseniz başka bir şekilde… Ama hakikaten burada derdim, reklam yapmaktan öte, gerçek bir değer ortaya koyan bu şirketlerin e-ihracat için verdikleri bunca emeklerini karşılıksız bırakmamak.

Çin gibi bir dev e-ihracat konusunda bu kadar atılım yaparken bizim bu kadar geri kalıp kendi içimizde, ”Hele bakalım falanca şirket/kişi e-ihracata başlamış. Başarılı olursa biz de başlarız. Biraz daha bekleyelim.” derseniz daha çok beklersiniz.

Zira E-ihracat yapmak hem çok kolay hem çok zor bir iş. Eğer elinizin ucuyla tutarsanız çok zor ve zahmetli bir iş. Yok eğer ben bu işe gövdemle giriyorum derseniz o zaman çok güzel ve çok kolay bir iş. Tüm bu detaylarla biz uğraşmak istemiyoruz derseniz Koza Digital Agency daima pek tabii yanınızda. Koza Digital Agency olarak müşterilerimizi özellikle Rusya ve Körfez pazarlarına açıyoruz. Ve geridönüşler inanılmaz memnun edici düzeyde.

500 milyar $ ihracat hedefine denenmiş yollarla değil denenmemiş yollarla ulaşabileceğimize inananlardanım.

Kahveniz bol, keyfiniz köpüklü olsun. Okuyun, okutun…

TEKLİF İSTE